こんにちは!id:EC-OneのAkiです。今回はナレッジセンターの活動の一つ、質問窓口(ヘルプデスク)の紹介をしたいと思います。 前回少しお話した*1「レスキューサービス」の社内版です。 質問窓口の対応件数とその内容 EC-One(イーシー・ワン)のナレッジセ…
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